One JTL
Auf dieser Seite haben wir alle FAQ zur Integration von GREYHOUND in die JTL-Dachmarke gesammelt:
Was ändert sich? Was bleibt gleich? Muss ich etwas tun?
Zentrale Fragen
Was genau ändert sich?
So gesehen ändert sich nur “unsere Kleidung”. Wir integrieren uns in die JTL-Dachmarke, die nicht länger alleinig für die WaWi von JTL, sondern eine große und offene E-Commerce-Plattform steht. Unsere Website-Inhalte werden daher auf der JTL-Webseite platziert und das Erscheinungsbild unserer Software passt sich leicht an. Unsere Produkte GREYHOUND, GREYHOUND CRM, DMS und MAX werden einen neuen Namen bekommen: Customer Service und Documents. Die GREYHOUND Software GmbH bleibt als eigeständiges Unternehmen mit allen heutigen Ansprechpartnern und dem gesamten Team bestehen.
Was bleibt unverändert?
Alles, was für Deinen Alltag relevant ist: Deine Software, Dein Server, wenn er bei uns in der Cloud steht, Zugänge, Ansprechpartner, Verträge und Prozesse bleiben wie gewohnt bestehen. Die GREYHOUND Software GmbH ist und bleibt Dein alleiniger Vertragspartner.
Warum wird das gemacht?
Durch die Konzentration auf eine einheitliche Marke (JTL) bündeln wir unsere Kräfte in vielen Bereichen und können unsere Software noch besser in die neue Plattform integrieren. Für Dich bedeutet das langfristig: Deutlich mehr Wert dank diverser out-of-the-box-Anbindungen und eines zentralen Agentic Layers über das gesamte Lösungsspektrum hinweg. Dies schafft zusätzliche Optimierungsmöglichkeiten für Dich und Dein Unternehmen. Es gilt: Nur weil JTL dran steht, muss nicht JTL WaWi drin sein. Die Plattform kann mit vielen der angebotenen Lösungen unabhängig der Warenwirtschaftslösung von JTL genutzt werden. Solltest Du also keine Lösung von JTL einsetzen, hast Du keinerlei Nachteile bei der Nutzung unserer Software.
Wird GREYHOUND weiterentwickelt?
Ja – und durch die Nähe zu JTL mit zusätzlichen Möglichkeiten mit starkem Fokus auf Agentic Commerce.
Muss ich aktiv etwas tun?
Nein. Es besteht kein Handlungsbedarf.
Wie erreiche ich eure neue Website?
Du wirst von unserer Seite aus einfach weitergeleitet und findest alle Informationen künftig auf den Seiten von JTL.
Produkt & Nutzung
Funktioniert mein System wie gewohnt weiter?
Ja. Dein System läuft ohne Einschränkungen und Änderungen weiter.
Muss ich etwas neu einrichten oder umstellen?
Nein. Es ist keine Neueinrichtung oder Umstellung notwendig.
Ändert sich die Benutzeroberfläche?
Nein. Die Oberfläche bleibt wie gewohnt. Unabhängig davon entwickeln wir unsere Software natürlich kontinuierlich weiter und optimieren die Benutzerführung.
Muss ich mich neu einloggen oder ändern sich meine Zugangsdaten?
Nein. Alle Zugangsdaten für GREYHOUND und das GREYHOUND Control Center (GCC) bleiben unverändert.
Bleiben meine bestehenden Anbindungen (ERP, WaWi, Marktplätze etc.) erhalten?
Ja. Alle bestehenden Integrationen und Schnittstellen werden weiterhin unterstützt.
Bleibt das Handbuch bestehen?
Ja, unser Handbuch ist unter www.docs.greyhound-software.com erreichbar. Ggf. erfolgt auch hier später eine Weiterleitung auf eine JTL-Adresse. Wir werden Dich darüber informieren.
Verträge & Kosten
Bleibt mein bestehender Vertrag gültig?
Ja. An Deinem bestehenden Vertrag ändert sich nichts. Das gilt auch für bereits geschlossene AV-Verträge (Auftragsverarbeitungsverträge) sowie die AGB – also alle Vereinbarungen zum Schutz und zur Verarbeitung Deiner Daten.
Bleibt das GCC erhalten?
Ja. Das GREYHOUND Control Center (GCC) bleibt wie gewohnt bestehen.
Ändern sich Preise oder Abrechnung?
Nein. Preise und Abrechnungsmodelle bleiben unverändert.
Werde ich rechtlich JTL-Kunde?
Nein. Vertragspartner bleibt weiterhin die GREYHOUND Software GmbH.
Ansprechpartner & Support
Bleiben meine bisherigen Ansprechpartner bestehen?
Ja. Das gewohnte GREYHOUND-Team bleibt an Deiner Seite.
Ändert sich etwas an Support oder Erreichbarkeit?
Nein. Du erreichst uns weiterhin über die bekannten Kanäle per Telefon und E-Mail.
Bekomme ich weiterhin denselben Service?
Ja – mit dem Ziel, ihn immer wieder und weiter zu verbessern.
Technisches & Daten
Bleiben meine Daten sicher?
Ja. Deine Daten bleiben sicher. An Speicherung, Verarbeitung und Zugriff ändert sich nichts.
Ändert sich etwas am Hosting?
Nein. Die technische Infrastruktur bleibt wie bisher bestehen.
Gibt es Downtime oder technische Umstellungen?
Nein. Die Umstellung erfolgt ohne Unterbrechung Deines Betriebs.