Regeln aus der Community
Auf dieser Seite sind Regeln zu finden, die von GREYHOUND-Usern entwickelt wurden und für die Community zur Verfügung gestellt wurden. Wenn Du auch eine Regel gebaut hast, die für andere spannend sein könnte, dann sende uns gerne eine Nachricht an support@greyhound-software.com mit dem Stichwort “Regel aus der Community”.
HowTo: Regeln aus der Community nutzen
Möchtest Du eine Regel aus der Community nutzen, kannst Du diese über den Download-Button lokal abspeichern. Anschließend kannst Du im GREYHOUND Client unter Einstellungen > Regeln über den „Importieren“-Button die entsprechende Regel im eigenen System einbinden und aktivieren. Eine detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Importieren von Regeln befindet sich hier.
Hinweis: Suchst Du stattdessen Regeln aus der aktuellen stabilen GREYHOUND-Version? Diese sind hier zu finden.
FlowLyne Nachrichten in Telefonnotizen umwandeln
Download (Rechtsklick > Link speichern unter)Die Workflow-Regel „Eingangsverarbeitung: FlowLyne Nachrichten in Telefonnotizen umwandeln (beta)“ analysiert eingehende Nachrichten und wandelt sie – automatisiert – in sogenannte Telefonnotizen um.
🔍 Zweck der Regel
Sie ist dafür gedacht, strukturierte Informationen aus bestimmten Nachrichten zu extrahieren (z. B. Name und Telefonnummer eines Anrufers) und daraus eine Telefonnotiz zu erzeugen. Die Regel soll z. B. Webformulare von FlowLyne automatisch in strukturierte Telefonnotizen überführen – inklusive Anruferdaten – damit das Support-Team schneller reagieren kann.
🧠 Funktionsweise der Regel
Die Regel durchsucht eingehende FlowLyne-Nachrichten mit Hilfe regulärer Ausdrücke nach Name und Telefonnummer. Diese Daten werden extrahiert und in eine neue Telefonnotiz in GREYHOUND übernommen.
✅ Schritt für Schritt:
- Nachricht wird kopiert
- Name & Telefonnummer werden anhand regulärer Ausdrücke erkannt
- Erfolgreich? → Neue Telefonnotiz mit den Daten wird erstellt (ggf. mit Folge-Workflow)
- Fehler? → Eintrag im Nachrichtenprotokoll + Hinweis „Anruferdaten konnten nicht ermittelt werden“