Weitere Auftragsverarbeiter
Übersicht der eingesetzten weiteren Auftragsverarbeiter
Übersicht der eingesetzten weiteren Auftragsverarbeiter
nach Art. 28 Abs. 2 DS-GVO und Übermittlung personenbezogener Daten an ein Drittland
Eine Änderungshistorie ist am Ende der Seite zu finden.
| Auftraggeber | Auftragnehmer (Auftragsverarbeiter) |
|---|---|
| Anwender der Software GREYHOUND im Folgenden “Kunde” | GREYHOUND Software GmbH, im Folgenden “GREYHOUND” |
GREYHOUND verarbeitet personenbezogene Daten im Auftrag ihrer Kunden (Auftragsverarbeitung). Dies umfasst alle Tätigkeiten, die GREYHOUND gemäß den Leistungsbeschreibungen und den jeweiligen vertraglichen Vereinbarungen mit dem Kunden erbringt und die eine Auftragsverarbeitung darstellen.
Gemäß der „Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung nach EU-Datenschutzgrundverordnung (DS-GVO)“ erteilt der Kunde GREYHOUND die allgemeine Genehmigung, weitere Auftragsverarbeiter im Sinne des Art. 28 DS-GVO in Anspruch zu nehmen. Weiterhin ist GREYHOUND berechtigt, die personenbezogenen Daten – unter Beachtung der zwingend anwendbaren Vorschriften – an Dienstleister in einem Drittland zu übermitteln.
Die jeweils aktuell eingesetzten, weiteren Auftragsverarbeiter sowie die Information, an welche Dienstleister in welchem Drittland die Daten für welche Zwecke übermittelt werden, sind in der nachfolgenden Übersicht zu finden.
Hosting / Rechenzentrumsleistungen
| Weitere Auftragsverarbeiter / Empfänger | Betroffene GREYHOUND Produkte / Dienstleistungen | Zweck | Drittland- übemittlung | Grundlage für die Datenübermittlung |
|---|---|---|---|---|
| comtrance GmbH In der Steele 35 40599 Düsseldorf Deutschland | GREYHOUND Hosting; Betrieb der GREYHOUND Vertragsverwaltung (GCC); Betrieb und Hosting der Websites | Hosting / Betrieb / Wartung vor Ort / Dienstleistungen | Nein Wir verwenden dedizierte Server, die ausschließlich für unsere Kundensysteme verwendet werden. Dabei kommen keine weiteren Auftragsverarbeiter oder Subunternehmer von Seiten unseres Rechenzentrumsanbieters comtrance zum Einsatz. | Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen (25.08.2018, intern zu finden unter T-LBHJ05HCU5-37) |
| Hetzner Online GmbH Industriestr. 25 91710 Gunzenhausen Deutschland | GREYHOUND Hosting; Betrieb und Hosting intern eingesetzter Softwareprodukte wie Gitea und Vaultwarden; Betrieb des Firmen-GREYHOUNDs, des Demosystems und des Chat-Demosystem; Hosting von Demodaten für diverse Addons | Hosting / Betrieb / Wartung vor Ort / Dienstleistungen | Nein Wir verwenden dedizierte Server, die ausschließlich für unsere Kundensysteme verwendet werden. Dabei kommen keine weiteren Auftragsverarbeiter oder Subunternehmer von Seiten unseres Rechenzentrumsanbieters zum Einsatz. | Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen (01.04.2025; intern zu finden unter T-K9WTNYWC7I-16) |
Hinweis: Wer GREYHOUND über einen unserer zertifizierten Partner nutzt, muss einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung mit dem jeweiligen Hosting-Anbieter abschließen. Die vertragliche Beziehung besteht an der Stelle zwischen dem Kunden und dem Hosting-Anbieter, die GREYHOUND Software GmbH bleibt davon unberührt.
Kundenfernbetreuung
| Weitere Auftragsverarbeiter / Empfänger | Betroffene GREYHOUND Produkte / Dienstleistungen | Zweck | Drittland- übemittlung | Grundlage für die Datenübermittlung |
|---|---|---|---|---|
| AnyDesk Software GmbH Friedrichstraße 9 70174 Stuttgart Deutschland | GREYHOUND Support (Kundenfernbetreuung) | Hosting und Betrieb der Kundenfernbetreuungssoftware AnyDesk | Nein | Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen (18.06.2021; intern zu finden unter T-9KWNI6WB77-65) |
| TeamViewer Germany GmbH Jahnstr. 30 73037 Göppingen Deutschland | GREYHOUND Support (Kundenfernbetreuung) | Hosting und Betrieb der Kundenfernbetreuungssoftware TeamViewer | Nein | Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen (09.01.2025; intern zu finden unter T-ZDY0JCEDM1-63) |
Kundennewsletter & -informationen
| Weitere Auftragsverarbeiter / Empfänger | Betroffene GREYHOUND Produkte / Dienstleistungen | Zweck | Drittland- übemittlung | Grundlage für die Datenübermittlung |
|---|---|---|---|---|
| Cleverreach GmbH & Co. KG Mühlenstraße 43 26180 Rastede Deutschland | Versand von Kundeninformationen per E-Mail | Hosting und Betrieb unserer E-Mail-Marketinglösung | Nein | Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen (25.05.2018; intern zu finden unter T-MB0MXEXLGV-03) |
| HubSpot, Inc. 25 First Street, Cambridge, MA 02141 USA | Versand von werblichen Newslettern | Hosting und Betrieb unserer E-Mail-Marketinglösung | Möglich Die von uns vorgehaltenen Daten in Hubspot werden ausschließlich in einem EU-Rechenzentrum gesichert, allerdings kann eine Weitergabe an einen Server in den USA nicht grundsätzlich ausgeschlossen werden. | Abschluss von Standarddatenschutzklauseln (SDK) (09.08.2022; intern zu finden unter T-FCCFLWN6OK-80) Datensicherheit gemäß EU-US Data Privacy Framework bei Datenweitergabe an US-Unternehmen garantiert. |
| BDK Briefdienst Krebs GmbH Wiemelfeldstraße 58 48565 Steinfurt Deutschland | Versand von Kundeninformationen per Post | Briefversand und Druckdienstleistungen | Nein | Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen (13.11.2018; intern zu finden unter T-28IFL096RR-33) |
| GoTo Technologies Ireland Unlimited Company 77 Sir John Rogerson’s Quay, Block C, Suite 207 Grand Canal Docklands Dublin 2 D02 VK60 Ireland | GREYHOUND Live | Webinare / Demo-Präsentationen für Interessenten | Nein | Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen (26.03.2024; intern zu finden unter T-LS5BBFGLBL-60) |
Besucher unserer Websites
| Weitere Auftragsverarbeiter / Empfänger | Betroffene GREYHOUND Produkte / Dienstleistungen | Zweck | Drittland- übemittlung | Grundlage für die Datenübermittlung |
|---|---|---|---|---|
| HubSpot, Inc. 25 First Street, Cambridge, MA 02141 USA | Abwicklung unseres Online-Marketings, wie z. B. E-Mail-Marketing, Kundendaten-Verwaltung, Kontaktmanagement | Marketing & Reporting von Marketing-Maßnahmen, Lead-Management | Möglich Die von uns vorgehaltenen Daten in Hubspot werden ausschließlich in einem EU-Rechenzentrum gesichert, allerdings kann eine Weitergabe an einen Server in den USA nicht grundsätzlich ausgeschlossen werden. | Abschluss von Standarddatenschutzklauseln (SDK) (09.08.2022; intern zu finden unter T-FCCFLWN6OK-80) Datensicherheit gemäß EU-US Data Privacy Framework bei Datenweitergabe an US-Unternehmen garantiert. |
| Google LLC 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View CA 94043 USA | GREYHOUND-Websites | Analyse der Besucherinformationen und des Nutzungsverhaltung unserer Website-Besucher zur Verbesserung unseres Webangebots – Betroffene Personen sind nur die Website-Besucher, die einer Web-Analyse zugestimmt haben, indem sie im Cookie-Banner ihre freiwillige Einwilligung dazu erteilt haben (Haken: „Statistik“ gesetzt). | Möglich | Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen (09.02.2024; intern zu finden unter T-YAGCT8TWPU-25) Datensicherheit gemäß EU-US Data Privacy Framework bei Datenweitergabe an US-Unternehmen garantiert. |
GREYHOUND Erweiterungen & optional nutzbare Funktionen sowie Leistungen
OPTIONALE Zusatzleistung: Rechnungsversand per Briefpost
| Weitere Auftragsverarbeiter / Empfänger | Betroffene GREYHOUND Produkte / Dienstleistungen | Zweck | Drittland- übemittlung | Grundlage für die Datenübermittlung |
|---|---|---|---|---|
| EMAILBRIEF GmbH An der Fohlenweide 24 67112 Mutterstadt Deutschland | Postalischer Versand von Rechnungen an Kunden. Standardmäßig erfolgt der Rechnungsversand via E-Mail. Nur wenn der Kunde im GREYHOUND Control Center unter „Abrechnungsdaten“ für den Rechnungsversand den kostenpflichtigen Service „Per Briefpost“ auswählt, kommt diese Verarbeitungstätigkeit zum Tragen. | Postalischer Rechnungsversand | Nein | Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen 05.05.2020; intern zu finden unter T-WEXDIHC1A3-53) |
Um den Bedürfnissen unserer Kunden bestmöglich gerecht zu werden, haben wir die Möglichkeiten geschaffen, unterschiedliche Drittlösungen an unsere Software GREYHOUND anbinden zu können. Die Nutzung dieser Anbindungen ist für den Einsatz und Betrieb von GREYHOUND nicht zwingend notwendig! Es handelt sich lediglich um optional nutzbare Erweiterungen, deren Nutzung jedem Anwender freigestellt ist. Bei den Anbindungen handelt es sich um nach aktuellen Sicherheitsstandards geschützte Schnittstellen zu Drittsystemen bzw. -Anbietern. Wir empfehlen, die ggf. notwendigen datenschutzrechtlichen Anforderungen des jeweils angebundenen Drittsystems vor dem Einsatz zu prüfen. Durch die Nutzung von Anbindungen an Drittsysteme kann eine Datenverarbeitung in Drittländer stattfinden, für die aktuell ggf. keine Angemessenheitsbeschlüsse nach Art. 45 Abs. 3 DSGVO vorliegen und keine geeigneten Garantien nach Art. 46 DSGVO bestehen können. Wir empfehlen vor Nutzung eines jeden Addons für GREYHOUND, bei dem in der Spalte ‚Drittlandübertragung‘ MÖGLICH steht, einen Datenschutzbeauftragten hinzuziehen.
OPTIONALES Zusatzprodukt: Plus Pack
| Weitere Auftragsverarbeiter / Empfänger | Betroffene GREYHOUND Produkte / Dienstleistungen | Zweck | Drittland- übemittlung | Grundlage für die Datenübermittlung |
|---|---|---|---|---|
| DeepL GmbH Im Mediapark 8a 50670 Köln Deutschland | Eine Datenübertragung findet ausschließlich dann statt, wenn Nutzer der Software GREYHOUND das sogenannte “Plus Pack” als optionales Zusatzprodukt proaktiv gebucht haben. In diesem Fall wird eine Schnittstelle zur in Deutschland ansässigen DeepL GmbH verwendet, um Texte in andere Sprachen zu übersetzen. | Übersetzung von ausgewählten Inhalten in verschiedene Sprachen | Nein | Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen (04.09.2019; intern zu finden unter T-RJ5FE7XZVN-09) |
OPTIONALES Zusatzprodukt: Modul Übersetzungsservice
| Weitere Auftragsverarbeiter / Empfänger | Betroffene GREYHOUND Produkte / Dienstleistungen | Zweck | Drittland- übemittlung | Grundlage für die Datenübermittlung |
|---|---|---|---|---|
| DeepL GmbH Im Mediapark 8a 50670 Köln Deutschland | Eine Datenübertragung findet ausschließlich dann statt, wenn Nutzer der Software GREYHOUND das “Modul Übersetzungsservice” als optionales Zusatzprodukt proaktiv gebucht haben. In diesem Fall wird eine Schnittstelle zur in Deutschland ansässigen DeepL GmbH verwendet, um Texte in andere Sprachen zu übersetzen. | Übersetzung von ausgewählten Inhalten in verschiedene Sprachen | Nein | Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen (04.09.2019; intern zu finden unter T-RJ5FE7XZVN-09) |
OPTIONALES Zusatzprodukt: OMQ Assist Connect
| Weitere Auftragsverarbeiter / Empfänger | Betroffene GREYHOUND Produkte / Dienstleistungen | Zweck | Drittland- übemittlung | Grundlage für die Datenübermittlung |
|---|---|---|---|---|
| OMQ GmbH Chausseestraße 22 10115 Berlin Deutschland | Eine Datenübertragung findet ausschließlich dann statt, wenn Nutzer der Software GREYHOUND das sogenannte “OMQ Assist Connect” als optionales Zusatzprodukt proaktiv gebucht haben. In diesem Fall wird eine Schnittstelle zur in Deutschland ansässigen OMQ GmbH genutzt, um intelligente Textbausteine in GREYHOUND zu integrieren. | Automatisierte Antwortvorschläge für eingehende Kommunikation | Nein | Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen 24.06.2021; intern zu finden unter T-RF7F8K8CM1-35 |
OPTIONALES Zusatzprodukt: Chat und Messenger Connect
| Weitere Auftragsverarbeiter / Empfänger | Betroffene GREYHOUND Produkte / Dienstleistungen | Zweck | Drittland- übemittlung | Grundlage für die Datenübermittlung |
|---|---|---|---|---|
| Fastly, Inc. PO Box 78266 San Francisco, CA 94107 | Eine Datenübertragung findet ausschließlich dann statt, wenn Nutzer der Software GREYHOUND das sogenannte “Chat und Messenger Connect” als optionales Zusatzprodukt proaktiv gebucht haben UND der darin optional nutzbare Website-Chat verwendet wird. In diesem Fall wird über eine Schnittstelle des Content-Delivery-Network (CDN)-Anbieters Fastly ein Web-Chat auf der Website des Endanwenders integriert. Bei proaktiver Nutzung der Schnittstelle liefert Fastly die statischen HTML-, CSS-, und Bildinformationen zum Webchat an die Besucher seiner Website aus. | Integration eines Webchats auf der Website des Kunden zur Beantwortung von Chatanfragen in GREYHOUND | Möglich | Wir empfehlen allen Kunden mit Sitz in der EU / im EWR, die Grundlage für die Datenübermittlung vor der Nutzung des Web-Chats mit einem Datenschutzbeauftragten abzustimmen. Datensicherheit gemäß EU-US Data Privacy Framework bei Datenweitergabe an US-Unternehmen garantiert. |
| Facebook Ireland Limited 4 Grand Canal Square Dublin 2 Irland | Eine Datenübertragung findet ausschließlich dann statt, wenn Nutzer der Software GREYHOUND das sogenannte “Chat und Messenger Connect” als optionales Zusatzprodukt proaktiv gebucht haben UND die darin optional nutzbare Anbindung an den Facebook Messenger verwendet wird. In diesem Fall findet über eine Schnittstelle eine Datenübertragung zwischen dem Auftragsverarbeiter und dem Chat-Addon der Software statt. | Integration des Facebook-Chats zur Beantwortung von Kundenanfragen aus Facebook in GREYHOUND | MÖGLICH | Wir empfehlen allen Kunden mit Sitz in der EU / im EWR, die Grundlage für die Datenübermittlung vor der Nutzung des Facebook-Chats mit einem Datenschutzbeauftragten abzustimmen. Eine AVV / GVV ist ggfs. vom Anwender mit dem jeweiligen Auftragsverarbeiter abzuschließen. Datensicherheit gemäß EU-US Data Privacy Framework bei Datenweitergabe an US-Unternehmen garantiert. |
| Whappodo.COM! GmbH Walter-Kolb-Str. 5-7 60594 Frankfurt Deutschland | Eine Datenübertragung findet ausschließlich dann statt, wenn Nutzer der Software GREYHOUND das sogenannte “Chat und Messenger Connect” als optionales Zusatzprodukt proaktiv gebucht haben UND die darin optional nutzbare Anbindung an Instant Messaging Dienste (z. B. WhatsApp, Telegram oder Instagram) unter Verwendung der API von Whappodo verwendet wird. In diesem Fall findet über eine Schnittstelle eine Datenübertragung zwischen dem Auftragsverarbeiter und dem Chat-Addon der Software statt. Dabei kann eine Datenübertragung an die verschiedenen, teils außerhalb der EU ansässigen, Messenger-Dienste stattfinden. | Integration von Messengern in GREYHOUND zur Beantwortung von Kundenanfragen | MÖGLICH | Wir empfehlen allen Kunden mit Sitz in der EU / im EWR, die Grundlage für die Datenübermittlung vor der Nutzung der Messenger-Anbindung mit einem Datenschutzbeauftragten abzustimmen. Eine AVV ist ggfs. vom Anwender mit dem jeweiligen Auftragsverarbeiter abzuschließen. Datensicherheit gemäß EU-US Data Privacy Framework bei Datenweitergabe an US-Unternehmen garantiert. |
| MessengerPeople GmbH Seidlstrasse 8 80335 München Deutschland | Eine Datenübertragung findet ausschließlich dann statt, wenn Nutzer der Software GREYHOUND das sogenannte “Chat und Messenger Connect” als optionales Zusatzprodukt proaktiv gebucht haben UND die darin optional nutzbare Anbindung an Instant Messaging Dienste (z. B. WhatsApp, Telegram oder Instagram) unter Verwendung der API von Messenger People verwendet wird. In diesem Fall findet über eine Schnittstelle eine Datenübertragung zwischen dem Auftragsverarbeiter und dem Chat-Addon der Software statt. Dabei kann eine Datenübertragung an die verschiedenen, teils außerhalb der EU ansässigen, Messenger-Dienste stattfinden. | Integration von Messengern in GREYHOUND zur Beantwortung von Kundenanfragen | MÖGLICH | Wir empfehlen allen Kunden mit Sitz in der EU / im EWR, die Grundlage für die Datenübermittlung vor der Nutzung der Messenger-Anbindung mit einem Datenschutzbeauftragten abzustimmen. Eine AVV ist ggfs. vom Anwender mit dem jeweiligen Auftragsverarbeiter abzuschließen. Wir haben einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen (14.03.2022; intern zu finden unter T-TH37IVIHMR-89) Datensicherheit gemäß EU-US Data Privacy Framework bei Datenweitergabe an US-Unternehmen garantiert. |
OPTIONALE Zusatzfunktion: GREYHOUND Google Sync
| Weitere Auftragsverarbeiter / Empfänger | Betroffene GREYHOUND Produkte / Dienstleistungen | Zweck | Drittland- übemittlung | Grundlage für die Datenübermittlung |
|---|---|---|---|---|
| Google Ireland Limited Gordon House, Barrow Street Dublin 4 Irland | Eine Datenübertragung findet ausschließlich dann statt, wenn Nutzer der Software GREYHOUND die kostenlos im Standard enthaltene, optional nutzbare Funktion “GREYHOUND Google Sync“ proaktiv einsetzen. In diesem Fall wird der in GREYHOUND integrierte Kalender auf eigenen Wunsch über eine Schnittstelle mit einem Google Calender synchronisiert, wobei eine Datenübertragung an Google stattfindet. | Kalendersynchronisation zwischen GREYHOUND und Google | MÖGLICH | Wir empfehlen allen Kunden mit Sitz in der EU / im EWR, die Grundlage für die Datenübermittlung vor der Nutzung der Google-Kalendersynchronisation mit einem Datenschutzbeauftragten abzustimmen. Eine AVV ist ggfs. vom Anwender mit dem jeweiligen Auftragsverarbeiter abzuschließen. Datensicherheit gemäß EU-US Data Privacy Framework bei Datenweitergabe an US-Unternehmen garantiert. |
OPTIONALE Zusatzfunktion: GREYHOUND iCloud Sync
| Weitere Auftragsverarbeiter / Empfänger | Betroffene GREYHOUND Produkte / Dienstleistungen | Zweck | Drittland- übemittlung | Grundlage für die Datenübermittlung |
|---|---|---|---|---|
| Apple One Apple Park Way Cupertino, CA 95014 1 408 996–1010 USA | Eine Datenübertragung findet ausschließlich dann statt, wenn Nutzer der Software GREYHOUND die kostenlos im Standard enthaltene, optional nutzbare Funktion “GREYHOUND iCloud Sync“ proaktiv einsetzen. In diesem Fall wird der in GREYHOUND integrierte Kalender sowie Kontakte auf eigenen Wunsch über eine Schnittstelle mit der iCloud synchronisiert, wobei eine Datenübertragung an Apple stattfindet. | Kalender- und/oder Kontaktsynchronisation zwischen GREYHOUND und Apple iCloud | MÖGLICH | Wir empfehlen allen Kunden mit Sitz in der EU / im EWR, die Grundlage für die Datenübermittlung vor der Nutzung der iCloud-Synchronisation mit einem Datenschutzbeauftragten abzustimmen. Eine AVV ist ggfs. vom Anwender mit dem jeweiligen Auftragsverarbeiter abzuschließen. |
OPTIONALE Zusatzfunktion: Anbindung an OpenAI via Azure OpenAI Service
| Weitere Auftragsverarbeiter / Empfänger | Betroffene GREYHOUND Produkte / Dienstleistungen | Zweck | Drittland- übemittlung | Grundlage für die Datenübermittlung |
|---|---|---|---|---|
| Azure OpenAI Service Microsoft Corporation One Microsoft Way Redmond, WA 98052-6399 USA | Eine Datenübertragung findet ausschließlich dann statt, wenn Nutzer der Software GREYHOUND das Addon “GREYHOUND Connect für OpenAI” oder das Modul “Automation Pack” proaktiv einsetzt und hierbei die Anbindung an OpenAI nicht direkt via API realisiert wird, sondern der Azure OpenAI Service genutzt wird. In diesem Fall wird GREYHOUND um die KI-Modelle von ChatGPT ergänzt, ohne, dass Daten an OpenAI/ChatGPT übermittelt werden. Alle Daten werden ausschließlich in der dedizierten Azure-Umgebung des Kunden verarbeitet und verlassen diese Umgebung nicht. Microsoft nutzt die Daten nicht zur Verbesserung der OpenAI-Modelle. | Ergänzung von KI-Funktionalitäten in GREYHOUND | MÖGLICH Man kann in der Server-Konfiguration selbst bestimmen, in welcher Region die Azure-Ressource gehostet sein soll – hier ist im Sinne der DSGVO Deutschland zu wählen. | Wir empfehlen allen Kunden mit Sitz in der EU / im EWR, die Grundlage für die Datenübermittlung vor der Nutzung des Azure OpenAI Service mit einem Datenschutzbeauftragten abzustimmen. Die Verarbeitung und Verschlüsselung der Daten erfolgen gemäß den hohen Sicherheits- und Compliance-Standards von Microsoft, einschließlich der Einhaltung der DSGVO. Eine AVV ist vom Anwender mit dem jeweiligen Auftragsverarbeiter, in diesem Fall Microsoft, abzuschließen. Intern zu finden unter T-424PO98WPM-55. |
GREYHOUND Merchstore
| Weitere Auftragsverarbeiter / Empfänger | Betroffene GREYHOUND Produkte / Dienstleistungen | Zweck | Drittland- übemittlung | Grundlage für die Datenübermittlung |
|---|---|---|---|---|
| Shopify Inc. 151 O’Connor Street, Ground floor Ottawa, ON K2P 2L8 Kanada | Das Shopsystem Shopify ist die technische Basis für den GREYHOUND Merchstore, einem von der GREYHOUND Software GmbH betriebenen Online-Shop. Betroffene sind also Personen, die den Shop besuchen und/oder einen Einkauf tätigen. | Bereitstellung eines Online-Shops | MÖGLICH | Rechtsgrundlage ist die freiwillige Einwilligung des Käufers. Shopify hat ihre allgemeinen Geschäftsbedingungen um ein Data Processing Addendum ergänzt. Datensicherheit gemäß EU-US Data Privacy Framework bei Datenweitergabe an US-Unternehmen garantiert. |
| Billbee GmbH Arolser Str. 10 34477 Twistetal | Das Tool “Billbee” wird im GREYHOUND Merchstore eingesetzt für Aufträge und Rechnungen. Betroffene sind lediglich Kunden, also Personen, die im Shop einen Einkauf tätigen. | Auftragsabswicklung und automatisierten Rechnungserstellung | Nein | Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen (16.12.2021; intern zu finden unter T-VNQJ053N5V-66) |
Hinweis
Alle Produktbezeichnungen und Marken sind das Eigentum ihrer jeweiligen Besitzer. Alle auf dieser Website benutzten Firmen-, Produkt- und Dienstleistungsbezeichnungen dienen ausschließlich zu Identifizierungszwecken. Aus der Verwendung dieser Namen und Marken kann keine Billigung abgeleitet werden.
Änderungshistorie
| 25.05.2018 | Initiale Erstellung der Übersicht der eingesetzten weiteren Auftragsverarbeiter |
| 19.02.2020 | Anpassung der Produktbeschreibung an die aktuellen Produktbezeichnung (GREYHOUND Basic/Plus statt GREYHOUND CRM/DMS/MAX) |
| 04.06.2021 | Aufsplitten der Liste aller weiterer Auftragsverarbeiterin mehrere Tabellen: 1. GREYHOUND Basisprodukt + Plus Paket (zwingend erforderliche Kernfunktionen), 2. Hosting / Rechenzentrumsleistungen, 3. GREYHOUND Erweiterungen & optionale Zusatzprodukte für das Basisprodukt und 4. Unternehmensintern genutzte Systeme & Lösungen |
| 24.06.2021 | Ersetzen von Amazon Web Services Inc. (AWS) durch Hetzner Online GmbH für die Bereitstellung des Addons “Chat- und Messenger Connect” für GREYHOUND |
| 22.07.2021 | Entfernung des Abschnitts “Unternehmensintern genutzte Systeme & Lösungen”, da dort keine Kundendaten liegen und diese ausschließlich zur Organisation von Verträge oder vorvertraglichen Maßnahmen dienen. Die Dokumentation wird nicht-öffentlich weitergeführt. |
| 26.07.2021 | Entfernung des Abschnitts “GREYHOUND Basisprodukt”, da im Standardumfang von GREYHOUND keine Unterauftragsverhältnisse geltend sind, sondern nur beim Einsatz von optional nutzbaren Erweiterungen / Addons für die Software. Zur besseren Übersichtlichkeit wurden alle Einträge im Abschnitt „GREYHOUND Erweiterungen & optional nutzbare Funktionen“ nochmals aufgesplittet in die jeweiligen Erweiterungen bzw. Funktionen. Zudem wurden die Angaben hier noch detaillierter beschrieben. Des Weiteren wurde ein Hinweis-Text ergänzt, der Anwender darauf hinweist, dass vor dem Einsatz Rücksprache mit einem Datenschutzbeauftragten zu halten ist. Ergänzung der Zusatzfunktion “GREYHOUND iCloud Sync”. |
| 28.07.2021 | Ergänzung der Abschnitte “Kundenfernbetreuung” sowie “Kundennewsletter & -informationen” |
| 06.11.2021 | Kündigung der Software-Lizenz für ‘TeamViewer’; ausschließlicher Einsatz des Tools ‘AnyDesk’ zur Kundenfernbetreuung |
| 12.08.2021 | Ergänzung des Subunternehmers EMAILBRIEF GmbH, der für den (optional buchbaren) postalischen Rechnungsversand eingesetzt wird |
| 10.01.2022 | Ergänzung der Subunternehmer Shopify & billbee für den GREYHOUND Merchstore |
| 15.06.2022 | Ergänzung des Subunternehmers MessengerPeople GmbH fü die Verwendung der Messenger API |
| 09.09.2022 | Ergänzung des Subunternehmers HubSpot als Marketing- und Lead-Management-Tool sowie als Newsletter-Lösung |
| 01.07.2023 | Löschung von Host Europe als weiterer Auftragsverarbeiter |
| 25.08.2023 | Ergänzung der Datenschutz-Garantie gemäß EU-US Data Privacy Framework für zertifizierte US-Unternehmen |
| 01.02.2024 | Ersetzen von Hetzner Online durch Fastly, Inc. beim optionalen Zusatzprodukt “Chat und Messenger Connect” für den Webchat |
| 09.02.2024 | Ergänzung von Google Analytics als Website-Analyse-Tool |
| 26.03.2024 | Ergänzung von GoTo als Webinar-Tool |
| 23.07.2024 | Erweiterung eines Formulars zur Mail-Benachrichtigung bei Änderungen an dieser Seite |
| 21.08.2024 | Entfernung des Auftragsverarbeiters “moin.ai” für die Nutzung eines Webchat |
| 07.11.2024 | Ergänzung von Microsoft Azure OpenAI Services |
| 09.01.2025 | Ergänzung von TeamViewer als zentrales Tool zur Kundenfernbetreuung. Sobald GREYHOUND 5.5.253 build 3813 an alle ausgerollt ist, wird AnyDesk vollständig entfernt. |
| 03.04.2025 | Informationen zu Hetzner Online GmbH aktualisiert: Einsatz als zentrales System für das GREYHOUND Hosting ab 07.04.2025; relevant v.a. für Tester / Neukunden |
Auftragsverarbeitungsvertrag abschließen
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