Weitere Auftragsverarbeiter

Übersicht der eingesetzten weiteren Auftragsverarbeiter

Übersicht der eingesetzten weiteren Auftragsverarbeiter
nach Art. 28 Abs. 2 DS-GVO und Übermittlung personenbezogener Daten an ein Drittland
Letzte Aktualisierung: 28.07.2021
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Auftraggeber
Auftragnehmer (Auftragsverarbeiter)
Anwender der Software GREYHOUND Basic/Plus
im Folgenden “Kunde”
GREYHOUND Software GmbH & Co. KG,
im Folgenden “GREYHOUND”

GREYHOUND verarbeitet personenbezogene Daten im Auftrag ihrer Kunden (Auftragsverarbeitung). Dies umfasst alle Tätigkeiten, die GREYHOUND gemäß den Leistungsbeschreibungen und den jeweiligen vertraglichen Vereinbarungen mit dem Kunden erbringt und die eine Auftragsverarbeitung darstellen.

Gemäß der „Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung nach EU-Datenschutzgrundverordnung (DS-GVO)“ erteilt der Kunde GREYHOUND die allgemeine Genehmigung, weitere Auftragsverarbeiter im Sinne des Art. 28 DS-GVO in Anspruch zu nehmen. Weiterhin ist GREYHOUND berechtigt, die personenbezogenen Daten – unter Beachtung der zwingend anwendbaren Vorschriften – an Dienstleister in einem Drittland zu übermitteln.

Die jeweils aktuell eingesetzten, weiteren Auftragsverarbeiter sowie die Information, an welche Dienstleister in welchem Drittland die Daten für welche Zwecke übermittelt werden, sind in der nachfolgenden Übersicht zu finden.

Hosting / Rechenzentrumsleistungen

Weitere Auftragsverarbeiter / 
Empfänger
Betroffene GREYHOUND Produkte /
Dienstleistungen
Zweck
Drittland-
übemittlung
Grundlage für die 
Datenübermittlung
comtrance GmbH
In der Steele 35
40599 Düsseldorf
Deutschland
GREYHOUND Hosting; Betrieb der GREYHOUND Vertragsverwaltung (GCC); Betrieb und Hosting der Websites; Betrieb und Hosting intern eingesetzter SoftwareprodukteHosting / Betrieb / Wartung vor Ort / Dienstleistungen
Nein
Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen

(25.08.2018, intern zu finden unter T-LBHJ05HCU5-37)
Host Europe GmbH
Hansestr. 111
51149 Köln
Deutschland
Betrieb eines RDP-Gateways; externes Monitoring des Rechenzentrums bei der in Deutschland ansässigen comtrance GmbH; Hosting von Demodaten für diverse AddonsHosting und Betrieb von HilfsproduktenNeinVertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen

(24.05.2018; intern zu finden unter T-KV519KJ8UH-60)

Kundenfernbetreuung

Weitere Auftragsverarbeiter / 
Empfänger
Betroffene GREYHOUND Produkte /
Dienstleistungen
Zweck
Drittland-
übemittlung
Grundlage für die 
Datenübermittlung
AnyDesk Software GmbH
Friedrichstraße 9
70174 Stuttgart
Deutschland
GREYHOUND Support (Kundenfernbetreuung)Hosting und Betrieb der Kundenfernbetreuungssoftware AnyDesk
Nein
Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen

(18.06.2021; intern zu finden unter T-9KWNI6WB77-65)
TeamViewer GmbH
Jahnstr. 30
73037 Göppingen
Deutschland
GREYHOUND Support (Kundenfernbetreuung) Nutzung der Kundenfernbetreuungssoftware TeamViewerNeinVertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen

(22.04.2020; intern zu finden unter T-A33UT8BB8I-31)

Kundennewsletter & -informationen

Weitere Auftragsverarbeiter / 
Empfänger
Betroffene GREYHOUND Produkte /
Dienstleistungen
Zweck
Drittland-
übemittlung
Grundlage für die 
Datenübermittlung
Cleverreach GmbH & Co. KG
Mühlenstraße 43
26180 Rastede
Deutschland
Versand von Newslettern & Kundeninformationen per E-MailHosting und Betrieb unserer E-Mail-Marketinglösung
Nein
Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen

(25.05.2018; intern zu finden unter T-MB0MXEXLGV-03)
BDK Briefdienst Krebs GmbH
Wiemelfeldstraße 58
48565 Steinfurt
Deutschland
Versand von Kundeninformationen per PostBriefversand und DruckdienstleistungenNein Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen

(13.11.2018; intern zu finden unter T-28IFL096RR-33)

GREYHOUND Erweiterungen & optional nutzbare Funktionen

Um den Bedürfnissen unserer Kunden bestmöglich gerecht zu werden, haben wir die Möglichkeiten geschaffen, unterschiedliche Drittlösungen an unsere Software GREYHOUND anbinden zu können. Die Nutzung dieser Anbindungen ist für den Einsatz und Betrieb von GREYHOUND nicht zwingend notwendig! Es handelt sich lediglich um optional nutzbare Erweiterungen, deren Nutzung jedem Anwender freigestellt ist. Bei den Anbindungen handelt es sich um nach aktuellen Sicherheitsstandards geschützte Schnittstellen zu Drittsystemen bzw. -Anbietern. Wir empfehlen, die ggf. notwendigen datenschutzrechtlichen Anforderungen des jeweils angebundenen Drittsystems vor dem Einsatz zu prüfen. Durch die Nutzung von Anbindungen an Drittsysteme kann eine Datenverarbeitung in Drittländer stattfinden, für die aktuell ggf. keine Angemessenheitsbeschlüsse nach Art. 45 Abs. 3 DSGVO vorliegen und keine geeigneten Garantien nach Art. 46 DSGVO bestehen können. Wir empfehlen vor Nutzung eines jeden Addons für GREYHOUND, bei dem in der Spalte ‚Drittlandübertragung‘ MÖGLICH steht, einen Datenschutzbeauftragten hinzuziehen.

OPTIONALES Zusatzprodukt: Plus Pack

Weitere Auftragsverarbeiter / 
Empfänger
Betroffene GREYHOUND Produkte /
Dienstleistungen
Zweck
Drittland-
übemittlung
Grundlage für die 
Datenübermittlung
DeepL GmbH
Im Mediapark 8a
50670 Köln
Deutschland
Eine Datenübertragung findet ausschließlich dann statt, wenn Nutzer der Software GREYHOUND das sogenannte “Plus Pack” als optionales Zusatzprodukt proaktiv gebucht haben. In diesem Fall wird eine Schnittstelle zur in Deutschland ansässigen DeepL GmbH verwendet, um Texte in andere Sprachen zu übersetzen.Übersetzung von ausgewählten Inhalten in verschiedene Sprachen
Nein
Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen

(04.09.2019; intern zu finden unter T-RJ5FE7XZVN-09)

OPTIONALES Zusatzprodukt: Modul Übersetzungsservice

Weitere Auftragsverarbeiter / 
Empfänger
Betroffene GREYHOUND Produkte /
Dienstleistungen
Zweck
Drittland-
übemittlung
Grundlage für die 
Datenübermittlung
DeepL GmbH
Im Mediapark 8a
50670 Köln
Deutschland
Eine Datenübertragung findet ausschließlich dann statt, wenn Nutzer der Software GREYHOUND das “Modul Übersetzungsservice” als optionales Zusatzprodukt proaktiv gebucht haben. In diesem Fall wird eine Schnittstelle zur in Deutschland ansässigen DeepL GmbH verwendet, um Texte in andere Sprachen zu übersetzen.Übersetzung von ausgewählten Inhalten in verschiedene Sprachen
Nein
Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen

(04.09.2019; intern zu finden unter T-RJ5FE7XZVN-09)

OPTIONALES Zusatzprodukt: OMQ Assist Connect

Weitere Auftragsverarbeiter / 
Empfänger
Betroffene GREYHOUND Produkte /
Dienstleistungen
Zweck
Drittland-
übemittlung
Grundlage für die 
Datenübermittlung
OMQ GmbH
Chausseestraße 22
10115 Berlin
Deutschland
Eine Datenübertragung findet ausschließlich dann statt, wenn Nutzer der Software GREYHOUND das sogenannte “OMQ Assist Connect” als optionales Zusatzprodukt proaktiv gebucht haben. In diesem Fall wird eine Schnittstelle zur in Deutschland ansässigen OMQ GmbH genutzt, um intelligente Textbausteine in GREYHOUND zu integrieren.Automatisierte Antwortvorschläge für eingehende Kommunikation
Nein
Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen

24.06.2021; intern zu finden unter T-E3I00EMJ4J-13

OPTIONALES Zusatzprodukt: Chat und Messenger Connect

Weitere Auftragsverarbeiter / 
Empfänger
Betroffene GREYHOUND Produkte /
Dienstleistungen
Zweck
Drittland-
übemittlung
Grundlage für die 
Datenübermittlung
Hetzner Online GmbH
Industriestr. 25
91710 Gunzenhausen
Deutschland
Eine Datenübertragung findet ausschließlich dann statt, wenn Nutzer der Software GREYHOUND das sogenannte “Chat und Messenger Connect” als optionales Zusatzprodukt proaktiv gebucht haben UND der darin optional nutzbare Website-Chat verwendet wird. In diesem Fall wird über eine Schnittstelle des in Deutschland ansässigen Auftragsverarbeiters ein Web-Chat auf der Website des Endanwenders integriert. Bei proaktiver Nutzung der Schnittstelle liefert die Hetzner Online GmbH die statischen HTML-, CSS-, und Bildinformationen zum Webchat an die Besucher seiner Website aus.Integration eines Webchats auf der Website des Kunden zur Beantwortung von Chatanfragen in GREYHOUNDNeinVertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen

(24.06.2021; intern zu finden unter T-E3I00EMJ4J-13)
Facebook Ireland Limited
4 Grand Canal Square
Dublin 2
Irland
Eine Datenübertragung findet ausschließlich dann statt, wenn Nutzer der Software GREYHOUND das sogenannte “Chat und Messenger Connect” als optionales Zusatzprodukt proaktiv gebucht haben UND die darin optional nutzbare Anbindung an den Facebook Messenger verwendet wird. In diesem Fall findet über eine Schnittstelle eine Datenübertragung zwischen dem Auftragsverarbeiter und dem Chat-Addon der Software statt.Integration des Facebook-Chats zur Beantwortung von Kundenanfragen aus Facebook in GREYHOUNDMÖGLICHWir empfehlen allen Kunden mit Sitz in der EU / im EWR, die Grundlage für die Datenübermittlung vor der Nutzung des Facebook-Chats mit einem Datenschutzbeauftragten abzustimmen.

Eine AVV / GVV ist ggfs. vom Anwender mit dem jeweiligen Auftragsverarbeiter abzuschließen.
Whappodo.COM! GmbH
Walter-Kolb-Str. 5-7
60594 Frankfurt
Deutschland
Eine Datenübertragung findet ausschließlich dann statt, wenn Nutzer der Software GREYHOUND das sogenannte “Chat und Messenger Connect” als optionales Zusatzprodukt proaktiv gebucht haben UND die darin optional nutzbare Anbindung an Instant Messaging Dienste (z. B. WhatsApp, Telegram oder Instagram) verwendet wird. In diesem Fall findet über eine Schnittstelle eine Datenübertragung zwischen dem Auftragsverarbeiter und dem Chat-Addon der Software statt. Dabei kann eine Datenübertragung an die verschiedenen, teils außerhalb der EU ansässigen, Messenger-Dienste stattfinden.Integration von Messengern in GREYHOUND zur Beantwortung von KundenanfragenMÖGLICHWir empfehlen allen Kunden mit Sitz in der EU / im EWR, die Grundlage für die Datenübermittlung vor der Nutzung der Messenger-Anbindung mit einem Datenschutzbeauftragten abzustimmen.

Eine AVV ist ggfs. vom Anwender mit dem jeweiligen Auftragsverarbeiter abzuschließen.

OPTIONALE Zusatzfunktion: GREYHOUND Google Sync

Weitere Auftragsverarbeiter / 
Empfänger
Betroffene GREYHOUND Produkte /
Dienstleistungen
Zweck
Drittland-
übemittlung
Grundlage für die 
Datenübermittlung
Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Irland
Eine Datenübertragung findet ausschließlich dann statt, wenn Nutzer der Software GREYHOUND die kostenlos im Standard enthaltene, optional nutzbare Funktion “GREYHOUND Google Sync“ proaktiv einsetzen. In diesem Fall wird der in GREYHOUND integrierte Kalender auf eigenen Wunsch über eine Schnittstelle mit einem Google Calender synchronisiert, wobei eine Datenübertragung an Google stattfindet.Kalendersynchronisation zwischen GREYHOUND und Google
MÖGLICH
Wir empfehlen allen Kunden mit Sitz in der EU / im EWR, die Grundlage für die Datenübermittlung vor der Nutzung der Google-Kalendersynchronisation mit einem Datenschutzbeauftragten abzustimmen.

Eine AVV ist ggfs. vom Anwender mit dem jeweiligen Auftragsverarbeiter abzuschließen.

OPTIONALE Zusatzfunktion: GREYHOUND iCloud Sync

Weitere Auftragsverarbeiter / 
Empfänger
Betroffene GREYHOUND Produkte /
Dienstleistungen
Zweck
Drittland-
übemittlung
Grundlage für die 
Datenübermittlung
Apple
One Apple Park Way
Cupertino, CA 95014
1 408 996–1010
USA
Eine Datenübertragung findet ausschließlich dann statt, wenn Nutzer der Software GREYHOUND die kostenlos im Standard enthaltene, optional nutzbare Funktion “GREYHOUND iCloud Sync“ proaktiv einsetzen. In diesem Fall wird der in GREYHOUND integrierte Kalender sowie Kontakte auf eigenen Wunsch über eine Schnittstelle mit der iCloud synchronisiert, wobei eine Datenübertragung an Apple stattfindet.Kalender- und/oder Kontaktsynchronisation zwischen GREYHOUND und Apple iCloud
MÖGLICH
Wir empfehlen allen Kunden mit Sitz in der EU / im EWR, die Grundlage für die Datenübermittlung vor der Nutzung der iCloud-Synchronisation mit einem Datenschutzbeauftragten abzustimmen.

Eine AVV ist ggfs. vom Anwender mit dem jeweiligen Auftragsverarbeiter abzuschließen.

Hinweis
Alle Produktbezeichnungen und Marken sind das Eigentum ihrer jeweiligen Besitzer. Alle auf dieser Website benutzten Firmen-, Produkt- und Dienstleistungsbezeichnungen dienen ausschließlich zu Identifizierungszwecken. Aus der Verwendung dieser Namen und Marken kann keine Billigung abgeleitet werden.

Änderungshistorie

25.05.2018 Initiale Erstellung der Übersicht der eingesetzten weiteren Auftragsverarbeiter
19.02.2020 Anpassung der Produktbeschreibung an die aktuellen Produktbezeichnung (GREYHOUND Basic/Plus statt GREYHOUND CRM/DMS/MAX)
04.06.2021 Aufsplitten der Liste aller weiterer Auftragsverarbeiterin mehrere Tabellen: 1. GREYHOUND Basisprodukt + Plus Paket (zwingend erforderliche Kernfunktionen), 2. Hosting / Rechenzentrumsleistungen, 3. GREYHOUND Erweiterungen & optionale Zusatzprodukte für das Basisprodukt und 4. Unternehmensintern genutzte Systeme & Lösungen
24.06.2021 Ersetzen von Amazon Web Services Inc. (AWS) durch Hetzner Online GmbH für die Bereitstellung des Addons “Chat- und Messenger Connect” für GREYHOUND
22.07.2021 Entfernung des Abschnitts “Unternehmensintern genutzte Systeme & Lösungen”, da dort keine Kundendaten liegen und diese ausschließlich zur Organisation von Verträge oder vorvertraglichen Maßnahmen dienen. Die Dokumentation wird nicht-öffentlich weitergeführt.
26.07.2021 Entfernung des Abschnitts “GREYHOUND Basisprodukt”, da im Standardumfang von GREYHOUND keine Unterauftragsverhältnisse geltend sind, sondern nur beim Einsatz von optional nutzbaren Erweiterungen / Addons für die Software. Zur besseren Übersichtlichkeit wurden alle Einträge im Abschnitt „GREYHOUND Erweiterungen & optional nutzbare Funktionen“ nochmals aufgesplittet in die jeweiligen Erweiterungen bzw. Funktionen. Zudem wurden die Angaben hier noch detaillierter beschrieben. Des Weiteren wurde ein Hinweis-Text ergänzt, der Anwender darauf hinweist, dass vor dem Einsatz Rücksprache mit einem Datenschutzbeauftragten zu halten ist. Ergänzung der Zusatzfunktion “GREYHOUND iCloud Sync”.
28.07.2021 Ergänzung der Abschnitte “Kundenfernbetreuung” sowie “Kundennewsletter & -informationen”
Ankündigung zum 06.11.2021 Kündigung der Software-Lizenz für ‘TeamViewer’; ausschließlicher Einsatz des Tools ‘AnyDesk’ zur Kundenfernbetreuung

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