Weitere Auftragsverarbeiter
Übersicht der eingesetzten weiteren Auftragsverarbeiter
Übersicht der eingesetzten weiteren Auftragsverarbeiter
nach Art. 28 Abs. 2 DS-GVO und Übermittlung personenbezogener Daten an ein Drittland
Letzte Aktualisierung: 28.07.2021
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| Auftraggeber | Auftragnehmer (Auftragsverarbeiter) |
|---|---|
| Anwender der Software GREYHOUND Basic/Plus im Folgenden “Kunde” | GREYHOUND Software GmbH & Co. KG, im Folgenden “GREYHOUND” |
GREYHOUND verarbeitet personenbezogene Daten im Auftrag ihrer Kunden (Auftragsverarbeitung). Dies umfasst alle Tätigkeiten, die GREYHOUND gemäß den Leistungsbeschreibungen und den jeweiligen vertraglichen Vereinbarungen mit dem Kunden erbringt und die eine Auftragsverarbeitung darstellen.
Gemäß der „Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung nach EU-Datenschutzgrundverordnung (DS-GVO)“ erteilt der Kunde GREYHOUND die allgemeine Genehmigung, weitere Auftragsverarbeiter im Sinne des Art. 28 DS-GVO in Anspruch zu nehmen. Weiterhin ist GREYHOUND berechtigt, die personenbezogenen Daten – unter Beachtung der zwingend anwendbaren Vorschriften – an Dienstleister in einem Drittland zu übermitteln.
Die jeweils aktuell eingesetzten, weiteren Auftragsverarbeiter sowie die Information, an welche Dienstleister in welchem Drittland die Daten für welche Zwecke übermittelt werden, sind in der nachfolgenden Übersicht zu finden.
Hosting / Rechenzentrumsleistungen
| Weitere Auftragsverarbeiter / Empfänger | Betroffene GREYHOUND Produkte / Dienstleistungen | Zweck | Drittland- übemittlung | Grundlage für die Datenübermittlung |
|---|---|---|---|---|
| comtrance GmbH In der Steele 35 40599 Düsseldorf Deutschland | GREYHOUND Hosting; Betrieb der GREYHOUND Vertragsverwaltung (GCC); Betrieb und Hosting der Websites; Betrieb und Hosting intern eingesetzter Softwareprodukte | Hosting / Betrieb / Wartung vor Ort / Dienstleistungen | Nein Wir verwenden dedizierte Server, die ausschließlich für unsere Kundensysteme verwendet werden. Dabei kommen keine weiteren Auftragsverarbeiter oder Subunternehmer von Seiten unseres Rechenzentrumsanbieters comtrance zum Einsatz. | Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen (25.08.2018, intern zu finden unter T-LBHJ05HCU5-37) |
| Host Europe GmbH Hansestr. 111 51149 Köln Deutschland | Betrieb eines RDP-Gateways; externes Monitoring des Rechenzentrums bei der in Deutschland ansässigen comtrance GmbH; Hosting von Demodaten für diverse Addons | Hosting und Betrieb von Hilfsprodukten | Nein | Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen (24.05.2018; intern zu finden unter T-KV519KJ8UH-60) |
Kundenfernbetreuung
| Weitere Auftragsverarbeiter / Empfänger | Betroffene GREYHOUND Produkte / Dienstleistungen | Zweck | Drittland- übemittlung | Grundlage für die Datenübermittlung |
|---|---|---|---|---|
| AnyDesk Software GmbH Friedrichstraße 9 70174 Stuttgart Deutschland | GREYHOUND Support (Kundenfernbetreuung) | Hosting und Betrieb der Kundenfernbetreuungssoftware AnyDesk | Nein | Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen (18.06.2021; intern zu finden unter T-9KWNI6WB77-65) |
| moin.ai knowhere GmbH Karolinenstraße 9 20357 Hamburg | Selbstlernender Website-Chatbot – mehr dazu hier | Erleichterte Kontaktaufnahme & Informationsbeschaffung durch Interessenten; Abfangen von Service-Anfragen sowie Anfragen für Demo-Präsentationen und Testaccounts | Nein | Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen (26.08.2021; intern zu finden unter T-P9G7W1Y2AS-64) |
Kundennewsletter & -informationen
| Weitere Auftragsverarbeiter / Empfänger | Betroffene GREYHOUND Produkte / Dienstleistungen | Zweck | Drittland- übemittlung | Grundlage für die Datenübermittlung |
|---|---|---|---|---|
| Cleverreach GmbH & Co. KG Mühlenstraße 43 26180 Rastede Deutschland | Versand von Newslettern & Kundeninformationen per E-Mail | Hosting und Betrieb unserer E-Mail-Marketinglösung | Nein | Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen (25.05.2018; intern zu finden unter T-MB0MXEXLGV-03) |
| BDK Briefdienst Krebs GmbH Wiemelfeldstraße 58 48565 Steinfurt Deutschland | Versand von Kundeninformationen per Post | Briefversand und Druckdienstleistungen | Nein | Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen (13.11.2018; intern zu finden unter T-28IFL096RR-33) |
GREYHOUND Erweiterungen & optional nutzbare Funktionen sowie Leistungen
OPTIONALE Zusatzleistung: Rechnungsversand per Briefpost
| Weitere Auftragsverarbeiter / Empfänger | Betroffene GREYHOUND Produkte / Dienstleistungen | Zweck | Drittland- übemittlung | Grundlage für die Datenübermittlung |
|---|---|---|---|---|
| EMAILBRIEF GmbH An der Fohlenweide 24 67112 Mutterstadt Deutschland | Postalischer Versand von Rechnungen an Kunden. Standardmäßig erfolgt der Rechnungsversand via E-Mail. Nur wenn der Kunde im GREYHOUND Control Center unter „Abrechnungsdaten“ für den Rechnungsversand den kostenpflichtigen Service „Per Briefpost“ auswählt, kommt diese Verarbeitungstätigkeit zum Tragen. | Postalischer Rechnungsversand | Nein | Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen 05.05.2020; intern zu finden unter T-WEXDIHC1A3-53) |
Um den Bedürfnissen unserer Kunden bestmöglich gerecht zu werden, haben wir die Möglichkeiten geschaffen, unterschiedliche Drittlösungen an unsere Software GREYHOUND anbinden zu können. Die Nutzung dieser Anbindungen ist für den Einsatz und Betrieb von GREYHOUND nicht zwingend notwendig! Es handelt sich lediglich um optional nutzbare Erweiterungen, deren Nutzung jedem Anwender freigestellt ist. Bei den Anbindungen handelt es sich um nach aktuellen Sicherheitsstandards geschützte Schnittstellen zu Drittsystemen bzw. -Anbietern. Wir empfehlen, die ggf. notwendigen datenschutzrechtlichen Anforderungen des jeweils angebundenen Drittsystems vor dem Einsatz zu prüfen. Durch die Nutzung von Anbindungen an Drittsysteme kann eine Datenverarbeitung in Drittländer stattfinden, für die aktuell ggf. keine Angemessenheitsbeschlüsse nach Art. 45 Abs. 3 DSGVO vorliegen und keine geeigneten Garantien nach Art. 46 DSGVO bestehen können. Wir empfehlen vor Nutzung eines jeden Addons für GREYHOUND, bei dem in der Spalte ‚Drittlandübertragung‘ MÖGLICH steht, einen Datenschutzbeauftragten hinzuziehen.
OPTIONALES Zusatzprodukt: Plus Pack
| Weitere Auftragsverarbeiter / Empfänger | Betroffene GREYHOUND Produkte / Dienstleistungen | Zweck | Drittland- übemittlung | Grundlage für die Datenübermittlung |
|---|---|---|---|---|
| DeepL GmbH Im Mediapark 8a 50670 Köln Deutschland | Eine Datenübertragung findet ausschließlich dann statt, wenn Nutzer der Software GREYHOUND das sogenannte “Plus Pack” als optionales Zusatzprodukt proaktiv gebucht haben. In diesem Fall wird eine Schnittstelle zur in Deutschland ansässigen DeepL GmbH verwendet, um Texte in andere Sprachen zu übersetzen. | Übersetzung von ausgewählten Inhalten in verschiedene Sprachen | Nein | Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen (04.09.2019; intern zu finden unter T-RJ5FE7XZVN-09) |
OPTIONALES Zusatzprodukt: Modul Übersetzungsservice
| Weitere Auftragsverarbeiter / Empfänger | Betroffene GREYHOUND Produkte / Dienstleistungen | Zweck | Drittland- übemittlung | Grundlage für die Datenübermittlung |
|---|---|---|---|---|
| DeepL GmbH Im Mediapark 8a 50670 Köln Deutschland | Eine Datenübertragung findet ausschließlich dann statt, wenn Nutzer der Software GREYHOUND das “Modul Übersetzungsservice” als optionales Zusatzprodukt proaktiv gebucht haben. In diesem Fall wird eine Schnittstelle zur in Deutschland ansässigen DeepL GmbH verwendet, um Texte in andere Sprachen zu übersetzen. | Übersetzung von ausgewählten Inhalten in verschiedene Sprachen | Nein | Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen (04.09.2019; intern zu finden unter T-RJ5FE7XZVN-09) |
OPTIONALES Zusatzprodukt: OMQ Assist Connect
| Weitere Auftragsverarbeiter / Empfänger | Betroffene GREYHOUND Produkte / Dienstleistungen | Zweck | Drittland- übemittlung | Grundlage für die Datenübermittlung |
|---|---|---|---|---|
| OMQ GmbH Chausseestraße 22 10115 Berlin Deutschland | Eine Datenübertragung findet ausschließlich dann statt, wenn Nutzer der Software GREYHOUND das sogenannte “OMQ Assist Connect” als optionales Zusatzprodukt proaktiv gebucht haben. In diesem Fall wird eine Schnittstelle zur in Deutschland ansässigen OMQ GmbH genutzt, um intelligente Textbausteine in GREYHOUND zu integrieren. | Automatisierte Antwortvorschläge für eingehende Kommunikation | Nein | Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen 24.06.2021; intern zu finden unter T-E3I00EMJ4J-13 |
OPTIONALES Zusatzprodukt: Chat und Messenger Connect
| Weitere Auftragsverarbeiter / Empfänger | Betroffene GREYHOUND Produkte / Dienstleistungen | Zweck | Drittland- übemittlung | Grundlage für die Datenübermittlung |
|---|---|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH Industriestr. 25 91710 Gunzenhausen Deutschland | Eine Datenübertragung findet ausschließlich dann statt, wenn Nutzer der Software GREYHOUND das sogenannte “Chat und Messenger Connect” als optionales Zusatzprodukt proaktiv gebucht haben UND der darin optional nutzbare Website-Chat verwendet wird. In diesem Fall wird über eine Schnittstelle des in Deutschland ansässigen Auftragsverarbeiters ein Web-Chat auf der Website des Endanwenders integriert. Bei proaktiver Nutzung der Schnittstelle liefert die Hetzner Online GmbH die statischen HTML-, CSS-, und Bildinformationen zum Webchat an die Besucher seiner Website aus. | Integration eines Webchats auf der Website des Kunden zur Beantwortung von Chatanfragen in GREYHOUND | Nein | Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen (24.06.2021; intern zu finden unter T-E3I00EMJ4J-13) |
| Facebook Ireland Limited 4 Grand Canal Square Dublin 2 Irland | Eine Datenübertragung findet ausschließlich dann statt, wenn Nutzer der Software GREYHOUND das sogenannte “Chat und Messenger Connect” als optionales Zusatzprodukt proaktiv gebucht haben UND die darin optional nutzbare Anbindung an den Facebook Messenger verwendet wird. In diesem Fall findet über eine Schnittstelle eine Datenübertragung zwischen dem Auftragsverarbeiter und dem Chat-Addon der Software statt. | Integration des Facebook-Chats zur Beantwortung von Kundenanfragen aus Facebook in GREYHOUND | MÖGLICH | Wir empfehlen allen Kunden mit Sitz in der EU / im EWR, die Grundlage für die Datenübermittlung vor der Nutzung des Facebook-Chats mit einem Datenschutzbeauftragten abzustimmen. Eine AVV / GVV ist ggfs. vom Anwender mit dem jeweiligen Auftragsverarbeiter abzuschließen. |
| Whappodo.COM! GmbH Walter-Kolb-Str. 5-7 60594 Frankfurt Deutschland | Eine Datenübertragung findet ausschließlich dann statt, wenn Nutzer der Software GREYHOUND das sogenannte “Chat und Messenger Connect” als optionales Zusatzprodukt proaktiv gebucht haben UND die darin optional nutzbare Anbindung an Instant Messaging Dienste (z. B. WhatsApp, Telegram oder Instagram) verwendet wird. In diesem Fall findet über eine Schnittstelle eine Datenübertragung zwischen dem Auftragsverarbeiter und dem Chat-Addon der Software statt. Dabei kann eine Datenübertragung an die verschiedenen, teils außerhalb der EU ansässigen, Messenger-Dienste stattfinden. | Integration von Messengern in GREYHOUND zur Beantwortung von Kundenanfragen | MÖGLICH | Wir empfehlen allen Kunden mit Sitz in der EU / im EWR, die Grundlage für die Datenübermittlung vor der Nutzung der Messenger-Anbindung mit einem Datenschutzbeauftragten abzustimmen. Eine AVV ist ggfs. vom Anwender mit dem jeweiligen Auftragsverarbeiter abzuschließen. |
OPTIONALE Zusatzfunktion: GREYHOUND Google Sync
| Weitere Auftragsverarbeiter / Empfänger | Betroffene GREYHOUND Produkte / Dienstleistungen | Zweck | Drittland- übemittlung | Grundlage für die Datenübermittlung |
|---|---|---|---|---|
| Google Ireland Limited Gordon House, Barrow Street Dublin 4 Irland | Eine Datenübertragung findet ausschließlich dann statt, wenn Nutzer der Software GREYHOUND die kostenlos im Standard enthaltene, optional nutzbare Funktion “GREYHOUND Google Sync“ proaktiv einsetzen. In diesem Fall wird der in GREYHOUND integrierte Kalender auf eigenen Wunsch über eine Schnittstelle mit einem Google Calender synchronisiert, wobei eine Datenübertragung an Google stattfindet. | Kalendersynchronisation zwischen GREYHOUND und Google | MÖGLICH | Wir empfehlen allen Kunden mit Sitz in der EU / im EWR, die Grundlage für die Datenübermittlung vor der Nutzung der Google-Kalendersynchronisation mit einem Datenschutzbeauftragten abzustimmen. Eine AVV ist ggfs. vom Anwender mit dem jeweiligen Auftragsverarbeiter abzuschließen. |
OPTIONALE Zusatzfunktion: GREYHOUND iCloud Sync
| Weitere Auftragsverarbeiter / Empfänger | Betroffene GREYHOUND Produkte / Dienstleistungen | Zweck | Drittland- übemittlung | Grundlage für die Datenübermittlung |
|---|---|---|---|---|
| Apple One Apple Park Way Cupertino, CA 95014 1 408 996–1010 USA | Eine Datenübertragung findet ausschließlich dann statt, wenn Nutzer der Software GREYHOUND die kostenlos im Standard enthaltene, optional nutzbare Funktion “GREYHOUND iCloud Sync“ proaktiv einsetzen. In diesem Fall wird der in GREYHOUND integrierte Kalender sowie Kontakte auf eigenen Wunsch über eine Schnittstelle mit der iCloud synchronisiert, wobei eine Datenübertragung an Apple stattfindet. | Kalender- und/oder Kontaktsynchronisation zwischen GREYHOUND und Apple iCloud | MÖGLICH | Wir empfehlen allen Kunden mit Sitz in der EU / im EWR, die Grundlage für die Datenübermittlung vor der Nutzung der iCloud-Synchronisation mit einem Datenschutzbeauftragten abzustimmen. Eine AVV ist ggfs. vom Anwender mit dem jeweiligen Auftragsverarbeiter abzuschließen. |
Hinweis
Alle Produktbezeichnungen und Marken sind das Eigentum ihrer jeweiligen Besitzer. Alle auf dieser Website benutzten Firmen-, Produkt- und Dienstleistungsbezeichnungen dienen ausschließlich zu Identifizierungszwecken. Aus der Verwendung dieser Namen und Marken kann keine Billigung abgeleitet werden.
Änderungshistorie
| 25.05.2018 | Initiale Erstellung der Übersicht der eingesetzten weiteren Auftragsverarbeiter |
| 19.02.2020 | Anpassung der Produktbeschreibung an die aktuellen Produktbezeichnung (GREYHOUND Basic/Plus statt GREYHOUND CRM/DMS/MAX) |
| 04.06.2021 | Aufsplitten der Liste aller weiterer Auftragsverarbeiterin mehrere Tabellen: 1. GREYHOUND Basisprodukt + Plus Paket (zwingend erforderliche Kernfunktionen), 2. Hosting / Rechenzentrumsleistungen, 3. GREYHOUND Erweiterungen & optionale Zusatzprodukte für das Basisprodukt und 4. Unternehmensintern genutzte Systeme & Lösungen |
| 24.06.2021 | Ersetzen von Amazon Web Services Inc. (AWS) durch Hetzner Online GmbH für die Bereitstellung des Addons “Chat- und Messenger Connect” für GREYHOUND |
| 22.07.2021 | Entfernung des Abschnitts “Unternehmensintern genutzte Systeme & Lösungen”, da dort keine Kundendaten liegen und diese ausschließlich zur Organisation von Verträge oder vorvertraglichen Maßnahmen dienen. Die Dokumentation wird nicht-öffentlich weitergeführt. |
| 26.07.2021 | Entfernung des Abschnitts “GREYHOUND Basisprodukt”, da im Standardumfang von GREYHOUND keine Unterauftragsverhältnisse geltend sind, sondern nur beim Einsatz von optional nutzbaren Erweiterungen / Addons für die Software. Zur besseren Übersichtlichkeit wurden alle Einträge im Abschnitt „GREYHOUND Erweiterungen & optional nutzbare Funktionen“ nochmals aufgesplittet in die jeweiligen Erweiterungen bzw. Funktionen. Zudem wurden die Angaben hier noch detaillierter beschrieben. Des Weiteren wurde ein Hinweis-Text ergänzt, der Anwender darauf hinweist, dass vor dem Einsatz Rücksprache mit einem Datenschutzbeauftragten zu halten ist. Ergänzung der Zusatzfunktion “GREYHOUND iCloud Sync”. |
| 28.07.2021 | Ergänzung der Abschnitte “Kundenfernbetreuung” sowie “Kundennewsletter & -informationen” |
| Ankündigung zum 06.11.2021 | Kündigung der Software-Lizenz für ‘TeamViewer’; ausschließlicher Einsatz des Tools ‘AnyDesk’ zur Kundenfernbetreuung |
| 12.08.2021 | Ergänzung des Subunternehmers EMAILBRIEF GmbH, der für den (optional buchbaren) postalischen Rechnungsversand eingesetzt wird |
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