Übersetzungsfunktion
Bye, bye, Sprachbarrieren: Mit der Übersetzungsfunktion powered by deepL können Kundenanfragen aus dem Deutschen in folgende Sprachen übersetzt werden: Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Polnisch, Niederländisch, Dänisch, Estnisch, Finnisch, Lettisch, Litauisch, Portugiesisch, Schwedisch, Slowakisch, Slowenisch, Tschechisch, Ungarisch. Umgekehrt können diese natürlich auch mit einem Klick ins Deutsche oder andere Sprachen übersetzt werden. So könnt ihr fremdsprachige Kundenanfragen beantworten, auch ohne die Sprache selbst perfekt zu beherrschen.
Übersetzungsfunktion buchen
Die Übersetzungsfunktion kann im GREYHOUND Control Center (GCC) jederzeit dem bestehenden Vertrag hinzugebucht werden.
- Nach dem Login unter Verträge den Vertrag auswählen und bearbeiten.
- Unter den Vertragsinhalten auf Produkte ändern klicken.
- Das gewünschte Addon “Übersetzungsfunktion ” anhaken.
- Die Änderungen sind zum Schluss noch mit Weiter zu bestätigen und nach einer Prüfung zu übernehmen.
Hinweis für Eigenbetriebler
- Kunden im Individualbetrieb müssen die Verwendung des gebuchten Addons zusätzlich im GREYHOUND Admin aktivieren. Außerdem sind die Funktionen des neuen Addons erst nach einem Neustart des GREYHOUND Clients verfügbar.
- Kunden im überwachten Eigenbetrieb müssen sicherstellen, dass Port 9443 in der Firewall wie hier beschrieben eingehend und ausgehend freigegeben ist.
Übersetzungsfunktion in GREYHOUND nutzen
Nachdem die Übersetzungsfunktion dem Vertrag hinzugefügt wurde, muss die Funktion in den Profilen aktiviert werden:
Dazu ist bei allen Profilen, die die Funktion nutzen sollen, an der entsprechenden Stelle ein Haken zu setzen. Anschließend muss der Client einmal neugestartet werden, damit die Funktion nutzbar ist.
Mit der Übersetzungsfunktion im GREYHOUND Client von deepL können nun Kundenanfragen aus dem Deutschen in folgende Sprachen übersetzt werden – und umgekehrt (Fremdsprache zu Deutsch):
- Englisch
- Französisch
- Spanisch
- Italienisch
- Polnisch
- Niederländisch
- Dänisch
- Estnisch
- Finnisch
- Lettisch
- Litauisch
- Portugiesisch *
- Schwedisch
- Slowakisch
- Slowenisch
- Tschechisch
- Türkisch**
- Ungarisch
* ab GREYHOUND Version 5.5.199 build 3537
** ab GREYHOUND Version 5.5.247 build 3781
Anfragen übersetzen
Um Anfragen, die auf einer Sprache eingegangen sind, die man nicht versteht (in diesem Beispiel englisch), ist der zu übersetzende Text zu markieren, ein Rechtsklick zu machen und bei “Übersetzen” die gewünschte Sprache auszuwählen:
Es öffnet sich nun ein Fenster mit der entsprechenden Übersetzung. Bei Bedarf kann die Übersetzung in die Zwischenablage kopiert werden:
Antworten übersetzen
Beim Beantworten einer fremdsprachlichen Anfrage geht man wie folgt vor:
E-Mail wie gewohnt beantworten in der Sprache der Wahl, hier im Beispiel auf Deutsch. Dann Text markieren, Rechtsklick machen und bei “Übersetzung” in diesem Fall entsprechend “Englisch” auswählen:
Der Text wird nun automatisch übersetzt und auf Englisch in die Mail eingefügt:
Wichtiger Hinweis
Durch die Übersetzungsfunktion können komplexe vorgenommene Formatierungen am Text verloren gehen. Diese also am besten erst nach der Übersetzung vornehmen, um ggfs. doppelte Arbeit zu vermeiden. Ab GREYHOUND Version 5.1.133 build 3172 ist eine Übersetzung unter Beibehaltung der HTML/XML-Tag-Struktur in einfachen Fällen möglich.