Wie kann ich mit GREYHOUND arbeiten?

Windows Client, Webclient oder App?

– ein Überblick über alle Möglichkeiten, mit GREYHOUND zu arbeiten

GREYHOUND bietet Dir maximale Flexibilität: Du kannst selbst entscheiden, ob Du mit dem klassischen Windows Client, dem modernen Webclient im Browser oder den Apps für iOS und Android arbeiten möchtest. Alle Varianten greifen auf dieselben Daten zu und ermöglichen Dir, Deinen Kundenservice effizient zu organisieren – ohne Medienbrüche, egal wo Du bist.

GREYHOUND Webclient

Der Webclient läuft direkt im Browser – ohne Installation.

Ideal für:

Homeoffice & flexible Arbeitsmodelle
schnelle Freigaben & mobiles Arbeiten
Teams, die lokal keine Software installieren können
moderne KI-Automation (mehr erfahren)

Der Webclient bietet einen großen Teil der wichtigsten Funktionen im täglichen Servicebetrieb.
Konfigurationen sind aktuell (noch) nur eingeschränkt möglich, aber Anbindungen an Drittsysteme funktionieren bereits vollumfänglich – Du behältst also alle Kundenaufträge im Blick.

Außerdem gibt es eine native Desktop-App für macOS und Windows, falls Du den Webclient im eigenen Fenster nutzen möchtest.

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GREYHOUND Windows Client

Der Windows Client ist die umfangreichste und leistungsstärkste Version von GREYHOUND – und aktuell unerlässlich für die vollständige System-Konfiguration.

Ideal für:

tägliche intensive Arbeit – inklusive Anbindungen an Drittsysteme
große Ticket-Volumina

Notwendig für:
Alle administrativen Aufgaben wie:

das Anlegen neuer Postfächer,
das Einrichten von Workflows,
Benutzer- und Rechteverwaltung
sowie viele tiefgehende Einstellungen

Geeignet für den täglichen Einsatz, aber vor allem notwendig, wenn Du GREYHOUND technisch einrichten oder administrieren möchtest. Der Windows Client wird lokal installiert.

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Mobile Apps für iOS & Android

Mit der optional zusätzlich erhältlichen GREYHOUND App hast Du wichtige Informationen, Aufgaben und Kundenanfragen auch unterwegs griffbereit.

Einsatzbereiche:

Außendienst
Geschäftsreisen
schnelle Rückmeldungen außerhalb des Büros

Perfekt, wenn Du unterwegs nur kurz einen Vorgang kommentieren oder prüfen möchtest.

Die GREYHOUND steht zur Verfügung für iOS & Android.

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Brauchst Du Hilfe?

Falls Du an irgendeiner Stelle bei der Einrichtung von GREYHOUND nicht weiterkommst, hilft unser Support-Team Dir gerne weiter:

Unser Service ist kostenlos: Self-Service mit dieser Dokumentation und Video-Tutorials sowie Fragen zu Produkten, Verträgen, Rechnungen, Feature-Wünschen und Bugs sind kostenlos.
Technischer Support, bei dem wir aktiv Unterstützung bei der Einrichtung oder Fehlerbehebung leisten oder zu individuellen Fragen beraten, werden als Dienstleistung eingestuft und minutengenau abgerechnet.
Als Tester unserer Software erhältst Du 30 Minuten technischen Support kostenlos zur freien Verfügung.
Bei unternehmenskritischen Störungen außerhalb der Geschäftszeiten helfen wir via Notfall-Ticket. Die Notfallzeiten sind montags bis freitags von 07 Uhr bis 8:30 Uhr und von 16:30 Uhr bis 20:00 Uhr, sowie an Wochenenden und Feiertagen von 08 Uhr bis 18:00 Uhr.

Für einen maximal effizienten Start mit GREYHOUND kannst Du ein individuelles 1:1 Onboarding mit einem unserer Support-Mitarbeiter buchen. 👉 Für das Onboarding bitte hier entlang.