Das Regelsystem von Customer Service powered by GREYHOUND verwendet intern eine Skriptsprache, die auf Pascal Script basiert. Regeln lassen sich zwar mit einem grafischen Regeleditor anlegen und bearbeiten, es können aber auch Quelltext-Regeln erstellt, oder einzelne Quelltext-Regelknoten innerhalb des grafischen Editors genutzt werden.
Die Dokumentation der Skriptsprache befindet sich hier: Skriptsprache
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