GREYHOUND Docs Betriebsumgebung

Diese Seite soll dabei helfen, die Entscheidung für die individuell passende Betriebsumgebung für GREYHOUND zu erleichtern.

Die Entscheidung für die richtige Betriebsart ist nicht leicht, das wissen wir. Die folgende Tabelle kann bei der Entscheidung helfen, da sie die möglichen Betriebsarten von GREYHOUND auf verschiedene Kriterien bzw. Anforderungen hin unter die Lupe nimmt. So kann jeder Anwender anhand seiner ganz individuellen Anforderungen links ablesen, ob die gewünschte Betriebsumgebung da die richtige Wahl ist bzw. welche alternativ in Frage kommt. Die Ampel zeigt jeweils an, ob die Betriebsumgebung für das jeweilige Kriterium gut , bedingt oder nicht in Frage kommt. In der Zeile darunter sind ggfs. erklärende Hinweise zu finden, warum die Ampel die jeweilige Farbe zeigt.

Für eine noch bessere Orientierung haben wir pro Entscheidungskriterium unsere Empfehlung(en) jeweils mit einem Sternchen * markiert.

	Cloud-Hosting	Überwachter Eigenbetrieb
Hohe Verfügbarkeit & Ausfallsicherheit	*	Eigenverantwortung
Datensicherheit	* Deutsches Rechenzentrum	Eigenverantwortung Daten inhouse
Kleine bis mittlere Anzahl Anwender	*	hoher Aufwand nur für Großinstallationen
Große Datenmengen	bis max. 500 GB	*
Schnelle Reaktionszeiten im Notfall	*	* Eigenverantwortung automatische Warnmeldungen
Bei schlechter Internetverbindung		*
IT-Kenntnisse	* keine erforderlich	Eigenverantwortung Hardware VM Backups Firewall
IT-Infrastruktur vorhanden	* nicht notwendig	* Systemvoraussetzungen beachten
Server-Überwachung	* vollautomatisch	* Eigenverantwortung vollautomatisch
Betreuung durch externes IT-Systemhaus	*
Umzug ins Hosting	Hosting-Anbieter-Wechsel möglich Hosting-Paket-Wechsel möglich	Einfach in Eigenregie

Die Angaben zum Cloud-Hosting beziehen sich auf das Hosting von GREYHOUND ebenso wie auf das Hosting durch einen von uns zertifizierten Hosting-Partner.

Der Zusatz Eigenverantwortung bedeutet, dass die Verantwortung für dieses Entscheidungskriterium komplett beim Anwender liegt. Das setzt qualifiziertes Personal mit entsprechenden Ressourcen bzw. das Vorhandensein geeigneter Soft- und Hardware voraus (z. B. einen Server für den Betrieb, Zugriff auf die Firewall oder eine Backup-Lösung). Ist eines von beidem nicht gegeben (Personal, IT-Infrastruktur), kommt somit nur das Hosting in unserer Cloud als Betriebsform in Frage.

Was bedeutet das?

Für Kunden, die kein qualifiziertes Personal und/oder keine IT-Infrastruktur zur Verfügung haben, ist die Entscheidung also klar: GREYHOUND wird im Hosting betrieben.

Für alle anderen ist unser Hosting deshalb zu empfehlen, weil es einfach stressfrei ist. Wir bzw. unsere zertifizierten Hosting-Partner kümmern uns um eine höchstmögliche Verfügbarkeit, geringstes Ausfallrisiko und gewährleisten höchste Datensicherheit für den GREYHOUND-Betrieb und die Kundendaten. Unser Support hilft im Zweifelsfall unverzüglich weiter und viele Dinge laufen ganz automatisch im Hintergrund, sodass im Fall der Fälle sofort die Maschinerie angestoßen wird, die alles nötige tut, damit ihr schnellstmöglich weiterarbeiten könnt. Kurzum: Ihr müsst euch um nichts kümmern.

Im Gegensatz dazu bringt der (überwachte) Eigenbetrieb von GREYHOUND eine große Verantwortung mit sich. Diese Betriebsform kommt also nur dann in Frage, wenn man sich der Verantwortung gewachsen fühlt und Begriffe wie Sophos oder Veeam nicht googlen muss, um zu wissen, warum man diese Dinge braucht. 😉

Bei dieser Betriebsform betreut ihr den GREYHOUND Server zwar selbst im eigenen Haus, allerdings überwacht durch unsere Dienste. Bedeutet: Läuft irgendwas nicht rund, kriegt ihr unverzüglich eine Meldung, sodass ihr direkt handeln könnt. Sollten Fragen oder Probleme mit eurem GREYHOUND Server auftauchen, können wir euch bei dieser Betriebsvariante unterstützen – ohne das temporäre Freischalten von RDP-Zugängen oder dem Freigeben von Ports auf Anfrage. Gleichzeitig entlastet diese Betriebsvariante eure Systemadministration, da der Überwachungsdienst einen automatisierten Wartungsdienst und Update-Service mit einschließt.

Wichtig
Wer GREYHOUND individuell nach eigenen Anforderungen installiert trägt auch die volle Verantwortung für den Betrieb. Wir übernehmen keinen Support für individuelle Installationen! Natürlich lassen wir euch im Notfall bei Fragen nicht im Regen stehen, aber wir stellen diese Support-Leistung nach Zeit in Rechnung. Das muss bei der Kostenkalkulation entsprechend berücksichtigt werden.

Noch Fragen?

Bei Fragen oder Unklarheiten zur richtigen Betriebsumgebung hilft unser Kundenservice gerne weiter.