Chat Widget-Generator
Einstellungen
Messenger Adresse
(erforderlich)
Du findest sie im Chat- und Messenger-Konto in Customer Service powered by GREYHOUND Client.
API Schlüssel
(erforderlich)
Ebenfalls im Chat- und Messenger-Konto in Customer Service powered by GREYHOUND Client.
Bearbeiten
Widget
Titel des Chat-Widgets
Titelfarbe
Normal
Mouse-over
Grundfarben
Eingeklappt
Ausgeklappt
Mouse-over
Icon
40x40px png, svg oder jpg
Icon für mobile Ansicht
Gleiches Icon wie in der normalen Ansicht.
Responsive
Verhalten der Vorschau
Fenster anpassen
Immer klein
Immer groß
Widget Position im Frontend
Erweiterte Optionen anzeigen
Freie Positionierung in Pixel, z. B. 10
Online / Offline Status anzeigen
Für „online“ muss mindestens ein Benutzer in GREYHOUND als extern verfügbar markiert sein (Customer Service powered by GREYHOUND Client: Datei → Onlinestatus).
Automatisch (GREYHOUND Status)
Immer online
Immer offline
Online Status- & Begrüßungstext
Online Text
Begrüßungstext
HTML-Umbruch mit <br> möglich.
Namensfeld
Textfeld
Chat starten Button
Hintergrund
Text
Beschriftung Nachrichtenfeld
Offline Status- & Begrüßungstext (optional)
Widget ausblenden wenn Offline
Das Widget wird ausgeblendet, wenn keine Mitarbeiter extern verfügbar sind (außer es ist bereits geöffnet).
Offline Text
Offline Begrüßungstext
Offline Namensfeld
Offline Textfeld
Nachricht schicken Button
Chat
Angezeigter Name
Statt dem Namen des GREYHOUND-Benutzers einen festen Namen im Widget anzeigen.
Standard-Benutzerbild
URL zu einem Bild, das angezeigt wird, wenn im GREYHOUND-Benutzer kein Profilbild hinterlegt ist oder „Benutzerbild“ deaktiviert ist.
Benutzerbild
aus GREYHOUND bei Chat-Antworten anzeigen. Deaktiviert = Standard-Benutzerbild.
Bubble für ausgehende Nachrichten
Hintergrund
Text
Bubble für eingehende Nachrichten
Hintergrund
Text
Autoreply & Antwort
Autoreply Nachricht 1
Wird angezeigt, wenn niemand rechtzeitig antwortet.
Sekunden bis Nachricht angezeigt wird
Autoreply Nachricht 2
Sekunden bis Nachricht angezeigt wird
Autoreply Nachricht 3
Sekunden bis Nachricht angezeigt wird
Abschiedstext
Text, wenn der Chat vom Agenten in Customer Service powered by GREYHOUND Client geschlossen wurde.
Tipp-Indikator
Hinweis
Der Tipp-Indikator im Webchat ist aktuell rein visuell und nicht mit einer tatsächlichen Eingabe in GREYHOUND verbunden. Er wird zeitgesteuert angezeigt, um dem Kunden den Eindruck zu vermitteln, dass eine Antwort in Vorbereitung ist. Die Funktion wurde als pragmatische Zwischenlösung eingeführt, damit bei automatisierten Antworten nicht zu viele Rückfragen gleichzeitig gesendet werden und den Bearbeitungsprozess stören.
Zeige Tipp-Indikator (optional)
Wie viele Sekunden soll gewartet werden, bis der Tipp-Indikator angezeigt wird? (0 = aus)
Antwortzeit mit zufälliger Verzögerung (optional)
Der Tipp-Indikator erscheint mit einer zufälligen Verzögerung von 1 bis zu X Sekunden.
Alternatives Tipp-Indikator Bild (optional)
URL zu einem eigenen Icon, sonst wird der Standard-Indikator verwendet.
Senden weiterer Nachrichten während des Tipp-Indikators verhindern
Verhindert, dass Chatbot-Regeln durcheinanderkommen, wenn der Besucher während der Verarbeitung weiterschreibt.
Standardhinweis bei aktivierter Eingabesperre (optional)
Ohne Angabe: „Der Gesprächspartner schreibt gerade eine Antwort. Bitte habe noch etwas Geduld.“
Automatisches Ausblenden des Tipp-Indikators (optional)
Sekunden, nach denen der Indikator wieder verschwindet. Eine ausgehende Nachricht blendet ihn weiterhin sofort aus.
Datenschutz
Datenschutzerklärung URL
Datenschutzerklärung Bezeichnung
Benutzer identifizieren
Der Besucher wird auch nach dem Schließen und erneuten Öffnen der Website erkannt, seine Nachrichten erscheinen im selben Stream in GREYHOUND.
Erweiterte Einstellungen
z-index
Chat geöffnet lassen
Das Widget startet im geöffneten Modus, der Begrüßungstext ist dauerhaft sichtbar.
Enter-Taste zum Senden
Statt Chat-Nachrichten mit Strg+Enter zu senden.
Chat einbetten
Der Chat wird über einen eigenen Button auf- und zugeklappt.
Eingebetteter Chat Toggle ID
ID eines HTML-Elements, das beim Anklicken das Chat-Widget öffnet bzw. schließt.
Eingebetteter Chat Statustext ID
ID eines HTML-Elements, das den Text „online“ oder „offline“ anzeigt.
Regulärer Ausdruck zur Nachrichtenfilterung (optional)
Passende Nachrichten werden ignoriert und nicht in GREYHOUND importiert. Nur für erfahrene Nutzer, gründlich testen. Im „Debug“-Modus des Messengerkontos siehst du, was gefiltert wird. RegEx ohne /…/
Widget ID (optional)
ID für den Haupt-Container, um das Widget per eigenem CSS anzupassen. Ohne #.
Speichern
Speichern & Code anzeigen
Dunkel
Hell
Neuladen
Warte auf Token …
Gib Messenger Adresse und API Schlüssel ein und klicke auf „Bearbeiten“.
Dein Messenger Widget
Füge diesen Code vor dem schließenden Body-Tag in deine Vorlage oder in HTML ein.
Dein Messenger Toggle
Füge diesen Code dort ein, wo der Button erscheinen soll.
Messenger Toggle Code kopieren
Messenger Widget Code kopieren
Schließen